Come affrontare un reclamo?
Come affrontare un reclamo? Alcuni consigli pratici per rispondere a un reclamo Prenditi cura della persona. Personalizza l’interazione: in questo modo il cliente si sente importante e capisce che hai intenzione di risolvere il suo problema. Chiedigli il suo nome e cognome. Considera la situazione di ogni cliente come unica. Come gestire le lamentele dei…